纽约 BrightHealth 诊所
现代门诊在线预约系统
为纽约一家医疗健康诊所打造的符合 HIPAA 合规标准的在线预约系统，让患者能够自助预约、接收自动化提醒并全程在线管理诊疗档案。
项目挑战
将依赖电话预约的传统工作流转型为友好的数字化系统，同时确保老年及非技术型患者在任何设备上都能轻松使用。
解决方案
构建了一套大字体简洁预约流程，集成短信/邮件自动提醒、日历同步和安全患者信息录入表单——全面针对移动无障碍访问优化。
项目成果
✅预约爽约率降低 35%
✅70% 预约实现完全自助化
✅患者满意度 4.9/5